“Onde começa o sucesso e competitividade da sua organização.”
A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade, ISO 9001, é uma decisão estratégica.
Segundo esta norma, o propósito fundamental de uma organização é a capacidade de satisfação das necessidades e expetativas dos seus clientes. Por isso, visa o aumento da satisfação dos clientes e melhoria do desempenho global da organização.
Uma boa conceção e implementação ISO 9001, adequada à realidade da sua organização, permite:
- Planeamento com base em riscos e oportunidades;
- A conquista de novos clientes e fidelização dos atuais;
- Melhoria do desempenho da organização;
- Acesso a novos mercados;
- Evidência da capacidade de fornecer, produtos e serviços que satisfaçam tanto os requisitos dos clientes como as exigências estatutárias e regulamentares que lhes sejam aplicáveis;
- Notoriedade;
- Confiança;
- Acesso a novos mercados.